نقد و بررسی متون پایان نامه ها

۲-۲-۲-۳- مطالعات بات  (۲۰۰۲ میلادی) ۲۱
۲-۲-۳- استراتژی های مدیریت دانش و سازمان. ۲۴
۲-۲-۴- عوامل تاثیرگذار بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش… ۲۶
۲-۴-۲-۱استراتژی های انسان محور. ۲۸
۲-۴-۲-۲- استراتژی های سیستم محور. ۲۸
۲-۴-۲-۳-استراتژی های پویا. ۲۸
۲-۲-۵- مدیریت دانش و سازمان های دانایی محور. ۲۹
بخش سوم: کیفیت محصولات.. ۳۱
-۱-۳-۲کیفیت.. ۳۱
۳-۲-۲ –کیفیت ادراک شده. ۳۱
۳-۲–۳ –مفهوم جدید کیفیت.. ۳۲
۳-۲–۵ اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان. ۳۲
۲-۴ پیشینه پژوهش.. ۳۴
۲-۴-۱ پیشینه خارجی.. ۳۴
۲-۴-۲ پیشینه داخلی.. ۳۵
فصل سوم: ۳۷
مقدمه. ۳۸
۳-۱) روش تحقیق. ۳۸
۳-۳-۱- طبقه بندی بر اساس هدف.. ۳۸
۳-۳-۲- طبقه بندی بر اساس روش… ۳۹
۳-۲) روش و ابزار گردآوری دادهها و اطلاعات.. ۴۰
۳-۲-۱) پرسشنامه. ۴۰
۳-۳) روایی و پایایی پرسشنامه. ۴۱
۳-۳-۱) روایی پرسشنامه. ۴۱
۳-۳-۲) پایایی پرسشنامه. ۴۱
۳-۴) جامعه و نمونه آماری. ۴۳
۳-۵)روشها و تکنیکهای تحلیل آماری. ۴۴
۳-۵-۱) آزمون کولموگروف – اسمیرنف… ۴۴
۳-۵-۳) ضریب همبستگی و مدل رگرسیون. ۴۴
فصل چهارم: ۴۶
۴-۱) آمار توصیفی. ۴۷
۴-۱-۱) توصیف اعضای نمونه براساس جنسیت ، سطح تحصیلات و  سابقه شغلی.. ۴۷
۴-۱-۲) شاخصهای مرکزی و پراکندگی متغیرهای کمی تحقیق.. ۴۸
۴-۲) آمار استنباطی. ۴۸
۴-۲-۱) ضرایب همبستگی.. ۴۹
۴-۲-۲) آزمون فرضیه اصلی.. ۵۰
۴-۲-۳) آزمون فرضیه های فرعی.. ۵۳
فصل پنجم: ۵۵
مقدمه: ۵۶
۵ ـ ۱ بحث و نتیجه گیری: ۵۷
۵-۱-۱بحث و نتیجه گیری از فرضیه نخست: ۵۷
۵-۱-۲ پیشنهادات کاربردی بر اساس فرضیه نخست: ۵۸
۵-۱-۳ بحث و نتیجه گیری از فرضیه دوم: ۵۸
۵-۱-۴ پشنهادات کاربردی بر اساس فرضیه دوم: ۵۹
۵-۱-۵بحث و نتیجه گیری از فرضیه سوم: ۵۹
۵-۱-۶پشنهادات کاربردی بر اساس فرضیه سوم: ۶۰
۵-۱-۷ بحث و نتیجه گیری از فرضیه اصلی: ۶۰
۵ ـ ۲ ـ پیشنهادات برای تحقیقات آتی: ۶۲
۵ ـ ۳ ـ محدودیت های تحقیق: ۶۳
فهرست منابع فارسی و انگلیسی: ۶۴
پیوست ها و ضمائم: ۶۹
خروجی‎های نرم افزار: ۷۱
Abstract: ۷۵